SUMENEP – Pelayanan cepat dan tanggap kembali ditunjukkan oleh Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep. Kali ini, apresiasi datang dari pasien penderita saraf kejepit rawat jalan yang merasakan langsung penanganan medis yang ramah, profesional, dan memuaskan.
Mendaftar lewat antrean digital Mobile JKN, penderita saraf kejepit IM warga Kacongan langsung disambut dengan pelayanan ramah petugas yang berjaga di depan mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri.
IM, warga Kacongan, Kecamatan Kota Sumenep, yang menjalani pengobatan saraf kejepit, mengaku terbantu dengan adanya sistem pendaftaran mandiri. Meski berbasis teknologi, sentuhan manusia tetap hadir melalui petugas yang berjaga dengan sigap dan ramah.
“Saya sudah dua kali daftar lewat mesin. Awalnya bingung, tapi petugas di sana langsung menyambut dan membantu dengan sabar. Rasanya seperti tidak sedang di rumah sakit, tapi dilayani layaknya tamu penting,” ujarnya, Jumat, 24/07/2025.
Ia menyebut, proses pendaftaran menjadi jauh lebih cepat dan tidak menimbulkan antrean panjang seperti dulu. Menurutnya, paduan teknologi dan keramahan petugas membuat layanan RSUD Sumenep patut diacungi jempol.
Direktur RSUD Sumenep, dr. Erliyati, menyambut pujian tersebut. Ia menegaskan bahwa petugas di area Anjungan Mandiri memang disiapkan tidak hanya untuk membantu teknis, tetapi juga menghadirkan nuansa pelayanan yang manusiawi.
“Kami tidak ingin pasien merasa asing hanya karena teknologi. Oleh karena itu, kami tempatkan petugas yang bukan hanya cekatan, tapi juga ramah. Inilah wajah baru pelayanan publik yang kami bangun,” tegasnya.
dr. Hj. Erliyati, M.Kes ini menyebut, pihak rumah sakit juga membuka layanan pengaduan dan saran bagi pasien agar kualitas pelayanan semakin baik dan merata.
“Setiap kritik dan saran dari masyarakat adalah energi positif bagi RSUD untuk tumbuh lebih baik dan tetap hadir sebagai rumah sakit yang melayani dengan hati.”
Dengan perpaduan teknologi dan pelayanan berbasis empati, RSUD Sumenep terus membuktikan diri sebagai rumah sakit yang tidak hanya mengobati, tetapi juga memanusiakan manusia.
Pasien saraf kejepit rawat jalan menyampaikan terima kasihnya kepada tim medis dan perawat di RSUD Sumenep yang telah memberikan layanan responsif.
“Saya awalnya khawatir karena saraf kejepit ini sakitnya luar biasa. Tapi alhamdulillah, dokter dan perawat di sini sangat peduli. Pelayanannya cepat, mereka sabar, dan penjelasan medisnya juga mudah dipahami. Minggu depan saya harus Fisioterapy lagi ,” tandasnya.
Penulis : Andriansyah
