Sumenep – Pemerintah Kabupaten Sumenep terus berupaya meningkatkan kualitas layanan kedaruratan melalui Call Center 112. Salah satu langkah yang dilakukan adalah menggelar Monitoring dan Evaluasi (Monev) bersama Puskesmas sebagai mitra strategis dalam penanganan berbagai kondisi darurat di tengah masyarakat.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sumenep, Indra Wahyudi, mengatakan bahwa kegiatan Monev tersebut bertujuan memperkuat koordinasi dan respons layanan kedaruratan, khususnya yang berkaitan dengan sektor kesehatan.
Menurutnya, Puskesmas memiliki peran penting dalam menangani berbagai laporan darurat, mulai dari kecelakaan, kebutuhan ambulans, hingga dukungan penanganan saat terjadi kebakaran. Karena itu, sinergi antara Call Center 112 dan fasilitas layanan kesehatan menjadi faktor penting untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat dan tepat.
“Monitoring dan evaluasi ini menjadi sarana untuk memperkuat Sistem Operasional Prosedur (SOP) dalam penanganan aduan kedaruratan, sehingga setiap laporan yang masuk dapat ditindaklanjuti secara cepat, efektif, dan efisien,” ujarnya, Senin (1/6/2026).
Indra menegaskan, keberhasilan layanan Call Center 112 tidak hanya bergantung pada petugas operator, tetapi juga membutuhkan kolaborasi seluruh pihak terkait. Dengan kerja sama yang solid antarinstansi, pemerintah berharap dapat menciptakan rasa aman dan nyaman bagi seluruh masyarakat Kabupaten Sumenep.
Melalui evaluasi berkelanjutan dan penguatan koordinasi lintas sektor, Pemkab Sumenep berkomitmen menghadirkan layanan kedaruratan yang responsif, profesional, dan mudah diakses masyarakat kapan pun dibutuhkan.
Penulis : Mahmudi
Editor : Novita
